Econoplus est un détaillant canadien spécialisé dans les électroménagers remis à neuf, en boîte ouverte et neufs, ainsi que dans le mobilier. Nous offrons des électroménagers de marques de confiance comme Samsung, Whirlpool, LG, Frigidaire et Hisense, offerts en ligne et en magasin. Notre objectif est de rendre les essentiels de la maison accessibles à tous les budgets tout en favorisant le développement durable en prolongeant la durée de vie des appareils. Chaque année, Econoplus contribue à détourner plus de 115 000 électroménagers des sites d'enfouissement grâce à la remise à neuf et au recyclage responsable.

Quand et comment Econoplus a-t-elle été fondée?

Econoplus a été fondée en 2012 au Québec, au Canada, par des entrepreneurs qui souhaitaient rendre les électroménagers plus abordables tout en réduisant le gaspillage environnemental. Partie d'un seul emplacement, l'entreprise est devenue progressivement un détaillant bien établi qui sert des clients partout au Québec et dans l'Est du Canada. La mission d'origine demeure la même aujourd'hui : offrir des électroménagers fiables et abordables tout en soutenant une économie circulaire plus durable.

Où puis-je trouver les magasins Econoplus?

Econoplus exploite plusieurs magasins partout au Québec et dans l'Est du Canada, ce qui facilite le magasinage en personne où que vous soyez. Chaque magasin offre une vaste sélection d'électroménagers neufs, en boîte ouverte et remis à neuf, ainsi que du mobilier. L'inventaire peut varier d'un magasin à l'autre, surtout pour les articles en boîte ouverte et remis à neuf, qui dépendent de la disponibilité. Vous pourriez donc trouver des modèles, des marques et des aubaines différents selon le magasin que vous visitez. Pour trouver le magasin le plus près, vérifier les heures d'ouverture et obtenir l'itinéraire, consultez simplement notre page des magasins avant de vous déplacer.

Quelles sont les heures d'ouverture des magasins Econoplus?

La plupart des magasins Econoplus sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, ainsi que le samedi et le dimanche de 9 h à 17 h. Toutefois, les heures peuvent varier légèrement selon le magasin et peuvent changer pendant les jours fériés. Nous vous recommandons de vérifier l'horaire de votre magasin local avant de vous déplacer afin de confirmer les heures les plus à jour. Nos magasins sont conçus pour offrir une expérience pratique et accueillante, où vous pouvez explorer les électroménagers en personne et obtenir l'aide d'experts.

Quelle est la différence entre les électroménagers remis à neuf, en boîte ouverte et neufs?

Chez Econoplus, nous offrons trois types d'électroménagers pour convenir à tous les budgets. Les électroménagers remis à neuf sont des appareils d'occasion qui ont été inspectés par des professionnels, réparés au besoin et testés pour en assurer le plein fonctionnement. Les électroménagers en boîte ouverte sont comme neufs; ils peuvent avoir été retournés ou légèrement manipulés, mais sont toujours en excellent état. Les électroménagers neufs sont des produits flambant neufs, jamais utilisés. Peu importe l'option que vous choisissez, notre objectif est d'offrir des électroménagers fiables et abordables qui fonctionnent comme neufs tout en vous aidant à économiser.

Offrez-vous du financement ou des plans de paiement?

Oui, nous offrons des options de financement flexibles pour rendre votre achat plus abordable. Vous pouvez répartir vos paiements dans le temps, ce qui vous permet d'obtenir les électroménagers dont vous avez besoin sans payer le montant total à l'avance. Notre équipe peut vous guider à travers les plans de financement offerts, en magasin ou en ligne, afin de trouver une option adaptée à votre budget. Nous offrons aussi un programme de mise de côté gratuit, qui vous permet de réserver un appareil et de payer à votre rythme. Notre objectif est de rendre des électroménagers de qualité accessibles à tous les budgets, sans stress supplémentaire.

Puis-je postuler pour un emploi chez Econoplus?

Oui! Econoplus est toujours à la recherche de personnes passionnées, motivées et axées sur le service à la clientèle pour se joindre à son équipe en pleine croissance. Que vous ayez de l'expérience en vente, en réparation d'électroménagers, en livraison ou en service à la clientèle, nous offrons des occasions dans plusieurs postes et emplacements. Nous sommes fiers de créer un environnement de travail dynamique où les employés peuvent grandir, développer leurs compétences et avoir un réel impact. En vous joignant à Econoplus, vous faites partie d'une entreprise engagée envers le développement durable, l'abordabilité et l'aide aux clients pour trouver les bons électroménagers selon leurs besoins.

Quelles marques offrez-vous?

Nous offrons une vaste sélection de plus de 30 marques d'électroménagers de confiance et bien connues, dont Samsung, LG, Whirlpool, Frigidaire, GE, Maytag, KitchenAid, Kenmore, Hisense et plus encore. Notre inventaire change fréquemment, surtout pour les produits remis à neuf et en boîte ouverte, alors il y a toujours quelque chose de nouveau offert à très bon prix. Peu importe vos préférences ou votre budget, nous visons à offrir des marques de qualité reconnues pour leur performance et leur durabilité.

Puis-je acheter des électroménagers en ligne ou seulement en magasin?

Vous pouvez magasiner à la fois en ligne et en magasin chez Econoplus. Notre site Web présente une vaste sélection d'électroménagers offerts à l'achat, avec des options de livraison ou de ramassage en magasin. Vous pouvez aussi réserver des produits pour un achat en magasin. Pour réserver un produit en magasin, veuillez fournir vos coordonnées et un représentant des ventes communiquera avec vous dans les 24 heures pour confirmer votre réservation et discuter des prochaines étapes. Si vous n'avez pas de nouvelles dans ce délai, veuillez communiquer directement avec le magasin. Si vous préférez voir les produits en personne, notre personnel compétent peut vous guider et vous aider à trouver le meilleur électroménager pour vos besoins. Que ce soit en ligne ou en magasin, vous bénéficierez de la même excellente valeur et du même service expert.

Vendez-vous des électroménagers aux propriétaires ou aux acheteurs en gros?

Oui, Econoplus collabore étroitement avec les propriétaires immobiliers, les gestionnaires d'immeubles, les entrepreneurs et les constructeurs afin de fournir des solutions d'électroménagers abordables pour les logements locatifs et les projets de grande envergure. Que vous équipiez un seul logement ou plusieurs propriétés, nous offrons des options économiques conçues pour vous aider à respecter votre budget tout en maintenant une performance fiable. Notre inventaire comprend une vaste gamme d'électroménagers neufs, en boîte ouverte et remis à neuf, ce qui facilite la recherche de modèles uniformes à des prix concurrentiels. Nous comprenons les besoins des propriétaires et des acheteurs en gros, notamment la durabilité, la disponibilité et la valeur, ce qui fait d'Econoplus un choix pratique pour les achats de plus grande envergure.

Récupérez-vous les vieux électroménagers?

Oui, nous pouvons vous aider à retirer votre vieil électroménager lors de la livraison de votre nouveau. Ce service est habituellement offert dans le cadre de votre achat et de votre livraison. Nous collaborons également avec des partenaires de recyclage pour veiller à ce que les vieux électroménagers soient éliminés ou remis à neuf de façon responsable, ce qui aide à réduire les déchets envoyés aux sites d'enfouissement et à soutenir des pratiques plus durables. Nous vous recommandons de confirmer les options de retrait au moment de planifier votre livraison afin que tout puisse être organisé à l'avance.

Des pièces de rechange et des services de réparation sont-ils offerts pour tous les électroménagers?

Econoplus s'efforce d'offrir des électroménagers fiables; toutefois, en raison de la nature des produits remis à neuf et en boîte ouverte, nous ne pouvons garantir la disponibilité à long terme des pièces de rechange, des services de réparation ou de l'information technique pour chaque article vendu. Cela est conforme à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (projet de loi 29). La disponibilité peut varier selon le fabricant et le modèle. Nous vous recommandons de consulter le site Web du fabricant ou de communiquer directement avec lui pour obtenir des renseignements détaillés sur les pièces et le soutien technique avant de faire votre achat.

Quelle est votre politique de retour ou de remboursement?

Toutes les ventes chez Econoplus sont considérées comme finales, ce qui signifie que nous n'offrons pas de retours, de remboursements ou d'échanges une fois l'achat complété. Cette politique nous permet d'offrir des prix nettement plus bas sur nos électroménagers comparativement aux détaillants traditionnels. Nous vous recommandons fortement de bien examiner votre achat et de poser toutes vos questions avant de finaliser votre commande. Dans le rare cas où vous éprouveriez un problème avec votre électroménager, notre équipe est là pour vous aider grâce à notre processus de demande de service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème admissible sous garantie.

Comment puis-je annuler ma commande?

Les demandes d'annulation doivent être soumises dans les 24 heures suivant la passation de votre commande (excluant les fins de semaine et les jours fériés). Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter votre demande dans ce délai, les annulations ne sont pas garanties après 24 heures. Veuillez noter que toutes les ventes sont finales. Si votre commande ne peut être annulée à temps, elle sera assujettie à nos politiques en vigueur.

Que se passe-t-il si mon électroménager nécessite des réparations après la fin de la garantie?

Une fois la période de garantie expirée, Econoplus n'offre pas de services de réparation. Nous vous recommandons de communiquer avec un fournisseur local de réparation d'électroménagers pour obtenir de l'aide.

Vos électroménagers sont-ils accompagnés d'une garantie?

Oui, tous nos électroménagers sont accompagnés d'une garantie pour vous donner confiance en votre achat. Les électroménagers remis à neuf comprennent une garantie de 3 mois, tandis que les électroménagers neufs et en boîte ouverte sont assortis d'une garantie de 1 an. Cette couverture vous protège contre les défauts potentiels et vous procure une tranquillité d'esprit en sachant que vous êtes soutenu après votre achat. Des options de garantie prolongée sont aussi offertes sur les électroménagers neufs et en boîte ouverte pour une protection additionnelle. Renseignez-vous en magasin pour les détails.

Qui dois-je contacter pour une garantie ou un service de réparation?

Toutes les demandes de garantie et de réparation chez Econoplus doivent être soumises au moyen du formulaire de demande de service en ligne. Une fois votre demande remplie avec les renseignements requis, notre équipe l'examinera et y répondra dans un délai de 24 à 48 heures. Si un service est nécessaire, un technicien sera planifié pour vous aider.

Y a-t-il des frais de livraison?

Oui, des frais de livraison s'appliquent selon votre emplacement. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la distance et des exigences de livraison. Vous recevrez à l'avance une confirmation des détails de votre livraison, y compris l'heure et les instructions. Veuillez vous assurer d'être disponible à l'heure prévue, car les livraisons manquées ou reportées peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour obtenir les tarifs et la disponibilité de livraison les plus précis, nous vous recommandons de confirmer les détails au moment de l'achat ou lors de la planification de votre livraison.

Comment fonctionne la livraison chez Econoplus?

Vous recevrez une notification par texto ou par courriel la veille de votre livraison prévue, avec les détails de celle-ci. Le jour de la livraison, vous pourrez suivre le camion de livraison en temps réel, et l'équipe de livraison communiquera avec vous environ 30 minutes avant son arrivée. Il est important d'être disponible à ce moment pour recevoir votre commande. À la livraison, vous devriez inspecter votre article attentivement et signaler tout dommage immédiatement à l'équipe de livraison afin qu'il puisse être documenté. Si vous êtes absent pendant la livraison prévue, des frais de livraison et d'administration supplémentaires peuvent s'appliquer.

Puis-je suivre ma livraison?

Oui, le jour de votre livraison, vous pourrez suivre le camion de livraison pour voir sa progression en temps réel. Vous recevrez également un appel environ 30 minutes avant l'arrivée afin de pouvoir être prêt. Cela permet d'assurer une expérience de livraison fluide et pratique.

Que dois-je faire si mon électroménager est endommagé pendant la livraison?

Nous prenons toutes les précautions pour nous assurer que votre électroménager arrive en excellent état. Cependant, il est très important d'inspecter votre article à la livraison avant de l'accepter. Si vous remarquez un dommage, vous devez le signaler immédiatement à l'équipe de livraison. Elle prendra des photos et signalera le problème sur-le-champ. Une fois le produit accepté, les réclamations ou les demandes de compensation ne peuvent être traitées par la suite; l'inspection à la livraison est donc essentielle.

Avez-vous des électroménagers offerts pour un ramassage immédiat?

Oui, plusieurs de nos électroménagers sont offerts pour un ramassage le jour même, selon les stocks de votre magasin local. Comme nous recevons fréquemment de nouveaux stocks, la disponibilité peut changer rapidement. Visiter le magasin Econoplus le plus près ou vérifier en ligne est la meilleure façon de voir ce qui est en stock actuellement. Notre équipe peut aussi vous aider à réserver un article pour qu'il soit prêt à votre arrivée.